1. 매입·정산 구조
정담티켓은 휴대폰 결제로 구매한 상품권·기타 상품을 확인·매입한 뒤 사용·교환·재판매 등 현금화 절차에 따라 정산합니다. 사전에 안내한 수수료(업체 마진 등)를 차감한 나머지 금액을 고객에게 지급합니다.
원판매처의 상품 구매 계약과 정담티켓의 매입·정산 거래는 구분됩니다. 원판매처 결제의 취소는 해당 판매처의 조건과 상품 상태를 별도로 확인해야 합니다.
2. 거래 단계별 취소 기준
| 거래 단계 | 안내 기준 |
|---|---|
| 구매·매입 진행 전 | 상담·수수료 확인 중 상품 구매나 매입 절차에 들어가기 전이라면 진행 중단을 요청할 수 있습니다. |
| 구매 후, 매입 미확정·미사용 | 추가 핀 전달과 진행을 멈추고 즉시 문의하세요. 원판매처의 취소·환불 기준과 실제 사용 상태를 확인해야 합니다. |
| 핀 매입 확정·사용·현금화 진행 후 | 고객의 단순변심에 따른 취소·환불이 불가합니다. 입금 전이라도 매입·사용·교환·재판매가 진행되었다면 동일 기준을 확인해야 합니다. |
상품권 핀의 매입이 확정되거나 상품이 사용·교환·재판매되는 등 현금화 절차가 진행되면 상품을 거래 전 상태로 원상복구하기 어렵기 때문입니다.
3. 취소 요청 방법
- 추가 결제와 핀 전달을 멈추세요.
- 거래하던 공식 상담 채널 또는 대표번호 010-8454-4419로 즉시 문의하세요.
- 거래 시점, 상품 구매·전달·사용 상태와 문의 내용을 알려 주세요.
- 관련 상담·결제·입금 내역을 보관하세요. 인증번호나 계정·계좌 비밀번호는 전달하지 마세요.
웹 문구 작성이나 취소 문의 접수만으로 취소가 완료되는 것은 아닙니다. 실제 거래 상태와 원판매처 조건을 확인해야 하며 결과는 해당 사실관계에 따라 안내됩니다.
4. 오입금·약정과 다른 정산
안내받은 금액과 실제 입금액이 다르거나 잘못된 지급이 의심되면 공식 채널로 즉시 문의하세요. 정담티켓의 귀책사유로 발생한 오입금·약정과 다른 정산 등은 거래 내역과 사실관계를 확인해 별도로 처리합니다.
단순변심 취소 제한을 이러한 문제에 대한 일괄 면책으로 사용하지 않습니다. 확인되지 않은 고정 환불 기한·금액·비용을 임의로 약속하지 않으며, 실제 처리 내용은 해당 거래 확인 후 안내합니다.
5. 관계 법령과 다른 제공자의 기준
이 규정은 관계 법령에 따라 인정되는 권리를 제한하지 않습니다. 원판매처의 상품 구매 계약, 표시·안내와 다른 이행, 결제 오류 등에는 해당 사실관계와 적용되는 법령·계약 기준을 별도로 확인해야 합니다.
작성 기준일: 2026년 10월 19일. 진행 전에 적용 지급률·총 차감액·최종 수령액·취소 제한 시점을 충분히 확인하고 결정하세요.