1. 운영자와 개인정보 보호책임자
정담티켓은 상담, 본인 명의 확인과 거래대금 지급 과정에서 필요한 개인정보를 처리합니다.
- 운영자
- 정담티켓
- 개인정보 보호책임자
- 이준우 대표
- 온라인 문의
- 공식 카카오톡 상담
- 소재지
- 대구광역시 달성군 논공읍
개인정보 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회와 피해구제 요청은 위 창구로 접수할 수 있습니다. 상담은 365일 24시간 운영하며, 요청 내용 확인에 필요한 시간은 별도로 안내합니다.
2. 처리 목적·항목과 수집 방법
개인정보는 고객이 공식 카카오톡으로 직접 제공하는 방식으로 수집합니다. 이 웹사이트의 상담 문구 작성란은 개인정보 제출 창구가 아닙니다.
| 목적 | 처리 항목 | 수집 시점·근거 |
|---|---|---|
| 상담 답변·이용 조건 확인 | 카카오톡 표시 이름, 고객이 직접 작성한 상담 내용, 선택한 통신사·기종·희망 금액 | 고객이 상담을 요청하는 때. 계약 체결 과정에서 요청한 조치에 필요한 범위 |
| 본인 명의 확인·거래 연락 | 성명, 생년월일, 전화번호 | 첫 거래 등 본인 확인이 필요한 때. 거래 이행에 필요한 범위 |
| 거래대금 지급·정산 확인 | 은행명, 계좌번호, 예금주, 해당 거래의 금액·지급률·정산 내용 | 거래 및 입금 확인이 필요한 때. 계약 이행에 필요한 범위 |
| 추가 본인 확인 | 불필요한 정보를 가린 신분증 사진 중 확인에 필요한 성명·생년월일·사진 | 다른 확인만으로 명의 확인이 어려운 경우에 한해 사유·항목을 별도로 설명하고 동의를 받은 때 |
| 종료 후 상담·정산 내역 확인과 문의 대응 | 위 상담·거래 기록 중 안내한 목적에 필요한 항목. 신분증 사진 제외 | 종료 후 1년 보유 목적·항목·기간을 안내하고 동의를 받은 경우 |
항상 모든 항목을 수집하지 않으며 해당 단계에 필요한 최소 정보만 요청합니다. 수집·이용 동의를 받는 경우 목적, 항목, 보유기간, 거부권과 거부 시 불이익을 먼저 안내합니다. 단순한 사이트 방문이나 상담 링크 클릭을 동의로 처리하지 않습니다.
3. 필요한 경우의 신분증 확인
신분증 사진은 평소에 일괄 요청하지 않습니다. 본인 명의 확인이 다른 방법으로 충분하지 않을 때에만 구체적인 이유와 필요한 범위를 안내합니다.
- 주민등록번호는 앞자리·뒷자리를 포함해 전체를 가리고, 생년월일이 필요한 경우 별도로 확인합니다.
- 운전면허번호·여권번호·외국인등록번호 등 식별번호와 주소, 발급일, 문서확인번호, QR·바코드 등 확인에 불필요한 부분도 가려 주세요.
- 필요한 성명·생년월일·사진만 확인하며, 식별번호가 그대로 보이는 사진은 받거나 보관하지 않습니다. 잘못 전달된 경우 삭제하고 필요한 부분만 다시 확인합니다.
- 가림 처리는 보내기 전에 내용을 복원할 수 없는 방식으로 해 주세요. 웹 문의 작성란이나 공개 게시판에는 첨부하지 마세요.
신분증 사진은 본인 확인이 끝나면 지체 없이 삭제합니다. 일반 상담·거래정보의 1년 보유 대상에 포함하지 않으며, 동의만으로 주민등록번호 수집이 허용되는 것으로 처리하지 않습니다.
계정·계좌 비밀번호와 결제 인증번호도 요청하지 않습니다. 실제 결제·인증 절차는 이용자가 공식 화면에서 직접 진행합니다.
4. 보유기간과 카카오톡 보관
정담티켓이 고객 상담·거래자료를 보관하는 장소는 카카오톡입니다. 고객자료를 별도 PC 문서·엑셀·사진첩·클라우드로 내보내거나 별도 백업해 보관하지 않는 기준으로 운영합니다. 취급자는 이준우 대표입니다.
| 자료 | 보유기간·기산점 |
|---|---|
| 거래로 이어지지 않은 상담 기록 | 종료 후 보유에 동의한 경우 해당 상담 종료일부터 1년 |
| 본인 확인 항목·입금 계좌·거래·정산 기록 | 종료 후 보유에 동의한 경우 해당 거래의 정산 완료일부터 1년 |
| 필요한 경우에만 받은 가림 처리된 신분증 사진 | 본인 확인 완료 후 지체 없이 삭제 |
1년 보유는 종료된 상담·거래의 문의와 정산 내역 확인을 위한 기준입니다. 종료 후 보유 동의를 받지 않은 정보는 해당 처리 목적 달성 후 지체 없이 삭제합니다. 불필요해진 정보는 1년이 되기 전에도 삭제하며, 별개의 새 거래를 이유로 과거 기록 전체의 기간을 자동 연장하지 않습니다.
다른 법률이 특정 기록의 보존을 요구하는 경우에는 그 법률에서 정한 항목·기간에 한해 보존하고 일반 상담 자료와 구분해 접근을 제한합니다. 해당 보존의무가 실제 적용되는 경우 수집 시 그 법률·항목·기간을 별도로 안내합니다. 신분증 사진이나 모든 개인정보에 일괄적인 장기 보존기간을 적용하지 않습니다.
5. 파기 절차와 방법
개인정보 보호책임자가 보유기간 만료, 목적 달성 또는 적법한 삭제 요청을 확인하고, 정담티켓이 관리하는 카카오톡 대화와 첨부자료에서 해당 개인정보를 지체 없이 삭제합니다. 삭제 대상이 남지 않도록 연결된 이용 기기의 대화·첨부자료도 확인하며, 목적을 마친 자료를 별도로 복사해 남기지 않습니다.
신분증 확인이 끝나면 신분증 사진을 우선 삭제합니다. 메시지의 화면상 가리기나 채팅방 목록에서 숨기기만으로 파기한 것으로 처리하지 않습니다.
정담티켓의 삭제는 정담티켓이 관리하는 자료에 대한 조치입니다. 고객 본인의 기기에 남은 대화와 카카오가 독립적으로 관리하는 서비스 기록까지 동시에 삭제한다는 뜻은 아닙니다. 카카오 서비스 기록에 대한 권리 행사는 카카오의 개인정보처리방침과 기능을 통해 요청할 수 있습니다.
6. 외부 제공·업무 위탁과 이용 서비스
정담티켓은 고객의 상담·명의 확인·계좌·신분증 자료를 다른 업체나 개인에게 전달하지 않으며, 본인 확인·입금 업무를 외부 업체에 맡기지 않습니다. 고객자료를 판매하거나 광고에 이용하기 위한 외부 제공도 하지 않습니다. 다만 적법한 법령상 제출 의무 등 법률이 요구하는 경우에는 해당 근거와 범위에 따릅니다.
웹사이트는 카페24의 웹호스팅을 사용하고, 상담은 카카오톡을 이용합니다. 이러한 서비스 이용 과정의 기술적 정보 처리는 아래와 구분됩니다.
| 서비스 | 이용 범위 | 개인정보 안내 |
|---|---|---|
| 카페24(주) 웹호스팅 | 웹사이트 제공·서버 운영과 이에 수반되는 접속기록 처리. 웹 문의 도구를 통해 고객의 명의 확인·계좌·신분증 자료를 전송하거나 저장하지 않음 | 카페24 개인정보처리방침 |
| 주식회사 카카오 · 카카오톡 | 고객과 운영자의 상담 메시지·첨부자료 송수신. 카카오가 서비스 제공자로서 처리하는 계정·접속·서비스 정보는 카카오의 방침 적용 | 카카오 개인정보처리방침 |
정담티켓이 직접 고객자료를 해외 업체로 전송·보관하는 업무는 하지 않습니다. 외부 서비스 제공자가 자신의 서비스 운영을 위해 처리하는 정보는 각 제공자의 방침에서 확인할 수 있습니다. 향후 고객자료의 제공·처리위탁·국외이전이 필요한 새로운 업무나 도구를 도입하면 적용 전 필요한 공개·계약·동의 등 법정 절차를 이행합니다.
7. 웹 문의 도구·접속 기록과 쿠키
상담 문구 도구는 고객이 선택한 조건을 정리하고 복사하는 기능입니다. 입력 내용을 별도 서버에 제출하거나 브라우저 영구 저장소에 보관하지 않습니다. 이름·생년월일·전화번호·계좌·신분증 자료를 이 작성란에 넣지 마세요. 카카오톡으로 전달하려면 고객이 문구를 복사해 직접 보내야 합니다.
계산기에서 문의 페이지로 이동할 때 금액·지급률·통신사·기종·계정 상태·사용액이 URL에 포함되어 브라우저 방문 기록과 서버 접속 기록에 남을 수 있습니다. 해당 값만으로 거래가 접수되거나 개인정보 수집에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.
웹호스팅에서는 IP 주소, 접속 시각, 요청 주소, 브라우저 정보 등 요청 처리에 필요한 접속 기록이 생성될 수 있습니다. 이 기술적 기록은 고객이 카카오톡으로 제공한 상담·거래자료의 1년 보유 기준과 구분되며 호스팅 서비스의 실제 로그 운영·삭제 주기에 따라 처리됩니다. 관련 열람·삭제 문의는 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다.
정담티켓 웹사이트 자체는 방문 분석·맞춤형 광고를 위한 추적 스크립트나 쿠키를 설치하지 않습니다. 외부 카카오톡으로 이동한 뒤의 쿠키·접속 정보 처리는 해당 서비스의 방침을 따릅니다. 브라우저의 개인정보 설정에서 쿠키 허용·차단과 방문 기록 삭제를 설정할 수 있으며, 외부 서비스의 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
8. 고객의 권리와 행사 방법
고객과 적법한 대리인은 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 대표번호 또는 공식 카카오톡으로 요청할 수 있습니다. 필요한 최소한의 방법으로 본인 또는 대리 권한을 확인한 뒤 법령상 기한에 따라 처리 결과를 안내합니다. 요청을 제한해야 하는 법률상 사유가 있으면 그 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다.
동의에 근거한 개인정보 처리에는 동의를 거부하거나 철회할 수 있습니다. 본인 확인·계좌 확인에 필요한 정보가 없으면 해당 거래를 진행하기 어려울 수 있으나, 선택적인 사진 제공이나 종료 후 기록 보유에 동의하지 않았다는 이유로 일반적인 안내 상담까지 제한하지 않습니다. 다른 확인 방법을 먼저 검토하며, 명의 확인이 끝내 어려우면 진행을 보류할 수 있습니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 서비스는 운영하지 않습니다. 해당 아동의 정보가 전달된 사실을 알게 되면 지체 없이 삭제합니다.
9. 개인정보 보호를 위한 운영 기준
이준우 대표가 고객자료를 취급하고, 개인정보 취급 권한을 다른 사람에게 공유하지 않는 기준으로 관리합니다. 업무에 사용하는 카카오톡 계정과 기기의 잠금·접근 제한을 관리하고, 불필요한 자료 복사·전달·다운로드와 목적 외 사용을 금지합니다.
수집 최소화, 신분증 식별번호 가림, 보유기간 관리와 기한 경과 자료 삭제를 적용합니다. 고객도 개인정보가 포함된 자료를 공개 채팅방이나 게시판에 올리지 말고, 사이트에 연결된 공식 상담 채널을 확인해 주세요.
이 안내는 사고가 절대 발생하지 않는다는 보증이나 확인되지 않은 보안 인증·설비 보유를 의미하지 않습니다.
10. 사고 대응과 피해구제
개인정보 유출 등 사고를 알게 되면 사실관계와 영향을 확인하고 추가 피해를 줄이기 위한 조치를 진행합니다. 법령에서 요구하는 기한·방법에 따라 해당 고객에게 사고 내용·대응 방법·문의처를 알리고 필요한 관계기관 신고를 이행합니다.
정담티켓의 법적 책임이 인정되는 손해에 대해서는 관계 법령과 개별 사실관계에 따라 손해배상 등 피해구제에 성실히 협조합니다. 고객의 법령상 권리를 제한하지 않으며, 사실관계 확인 전 일률적인 보상액이나 무조건적인 보상을 약속하지 않습니다.
외부 상담·신고 및 분쟁조정은 개인정보 포털 또는 개인정보분쟁조정위원회에서 안내받을 수 있습니다.
11. 적용일과 변경 안내
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 22일부터 적용합니다. 처리 목적·수집 항목·보유기간이나 이용 서비스가 변경되면 시행일과 변경 내용을 이 페이지에 공개하며, 추가 동의가 필요한 변경은 실제 처리 전에 별도로 안내하고 동의를 받습니다.
이 방침을 게시하거나 고객이 열람한 것만으로 별도의 수집·보유 동의를 받은 것으로 간주하지 않습니다. 과거에 받은 정보에도 이미 고지·동의받은 범위를 넘는 목적이나 보유기간을 소급 적용하지 않습니다.